BCI 地平線掃描報告 2020：員工身心疾病已成為全球企業最大的營運衝擊

BCI 和 BSI 進行的全球調查發現，員工的身心疾病超越網路攻擊，成為過去 12 個月企業最大的營運衝擊

• 儘管如此，相較於其他風險，企業仍較為憂心網路攻擊問題
• 氣候變化和自然災害的衝擊，每起事件讓企業平均損失超過 100 萬歐元
• 非職業性傷病在「未來威脅」排名中倒數第二，然而新型冠狀病毒 COVID-19 卻讓組織措手不及

根據英國營運持續協會（BCI）和英國標準協會（BSI）第九年度「BCI 地平線掃描報告（Horizon Scan Report）」對全球 665 家企業進行的最新調查結果顯示，「員工健康事故」自 2014 年以來首次超越網路攻擊，成為全球企業最常見的衝擊因素。

報告透過問卷調查企業在過去 12 個月中經歷的衝擊事件，以及他們認為來年需準備面臨的風險。

三分之一（33.5％）的企業表示因「員工健康事故」而受到衝擊，其中包括因工作環境所引起的身心疾病和壓力。事件的發生頻率，加上此類事件對組織造成的嚴重負面衝擊，使這項因素六年來首次在風險評分上擠下「資訊與通訊中斷」，成為企業衝擊事件的首要原因， 健康因素對員工福祉所造成的威脅，及其對確保組織持續發展的重要性，已逐漸引起企業的關切與重視。

值得注意的是，當被要求評估未來 12 個月內可能面臨的風險時，企業並沒有意識到健康事故對企業的潛在影響，此項威脅僅僅排在第 15 位。網路攻擊、資料外洩與資通訊中斷仍是企業最關注的風險。

BCI 思維領袖主任 Rachael Elliott 表示：「組織所遭遇到的衝擊，與組織關注的衝擊兩者間的脫節，再次成為今年報告的主要結論。 儘管員工健康對企業可能造成的影響越來越大，但組織根本沒有正視它帶來的威脅」。

今年的報告中，其他重要發現還包括氣候變化對營運持續的衝擊逐漸升高。企業組織報告指出，現在應對每起自然災害或極端天氣事件的平均成本超過100萬歐元。

這項研究是在 2019 年最後兩個月進行，也就是在新型冠狀病毒 COVID-19 疫情爆發之前，依據研究結果，「非職業性傷病」在未來 12 個月的預期威脅排名調查中幾乎墊底（在 22 個項目中排名第 21），而新型冠狀病毒（COVID-19）的傳播突顯了為「未預期事件」做好準備的重要性。

Rachael Elliott 補充：「新冠病毒的爆發，是屬於可預見且極具衝擊性的事件，但因事件發生頻率不高，意味著它常被視為可能性太低，因此在事件衝擊越演越烈之前，通常會遭到忽略。種種現況皆證明了，確實進行地平線掃描並為非預期事件做好準備的重要性和莫大的價值。」

今年度的報告顯示，世界各國日益採用像是國際標準 ISO 22301 作為營運持續管理系統框架的趨勢，調查數據也證實，相較未經管理系統驗證的組織，獲得驗證的組織通常經歷較少的意外事件。

BSI 集團執行長 Howard Kerr 表示：「隨著企業面臨的壓力持續增加，類似目前新型冠狀病毒爆發等事件將繼續躍上新聞頭條，因此重要的是，組織不要忽略對「常態」風險的關注。微小但頻繁發生的問題（例如員工健康和福祉）累加起來可能會造成重大衝擊，並對組織的韌性構成威脅。振奮人心的是，我們看到國際標準在幫助組織預測風險，為風險做好準備並最終適應變化中的過程中起到了關鍵作用」。

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1. 下載《BCI 地平線掃描報告 2020》英文版 
2. 報告中譯版本，請由此填表填表下載

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